装饰协会规范

装修服务标准

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上海市装饰装修行业协会   发布   前  言   本标准内容包括服务管理标准、服务资质标准、服务质量标准及其评价，内容涵盖业务接待、设计出图、报价、选材、施工、节能、环保、饰后、投诉等装修服务全过程。 住宅装修的需求具有多元化、多层次的特征，不可能也不应当将所有需求详尽地罗列在一个标准中，但本标准在避免庞杂的同时，力求体现最基本的共性要求，并具有一定的先进性。 本标准在制订过程中参考了《住宅装饰装修管理办法（建设部　第　110号）》、《上海市建筑市场管理条例（上海市人大常务委员会公告　第73号）》、DB31/30-2003《住宅装饰装修验收标准》、GB50327-2001《住宅装饰装修工程施工规范》、GB50325-2001《民用建筑室内环境污染控制规范》、GB/T19000《质量管理体系》等规章及标准。本标准的附录为资料性附录。 本标准由上海市装饰装修行业协会提出。 目  录   1   准则……………………………………………………………………………1   2   范围……………………………………………………………………………1   3   规范性引用文件………………………………………………………………1   4   术语……………………………………………………………………………1   5   标准内容………………………………………………………………………2   6   管理体系………………………………………………………………………2   7   服务能力………………………………………………………………………3   8   服务质量………………………………………………………………………3   8.1 营业服务规范…………………………………………………………………3   8.2 设计服务………………………………………………………………………6   8.3 工程施工………………………………………………………………………9   8.4 材料的选用、配送与验收……………………………………………………13   8.5 弱电验收………………………………………………………………………14   8.6 工程质量不合格处理…………………………………………………………14   8.7 质量保证书……………………………………………………………………14   8.8 饰后服务………………………………………………………………………14   9   服务质量的评价………………………………………………………………16   附录A  家庭居室装饰装修工程质量检验报告   附录B  质量保证书   本标准用词说明 上海市家庭装修服务标准文本下载

 

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